Удаленная поддержка 1С (Регионы)
Нет услуг
Удалённая поддержка 1С (для регионов) — это комплекс услуг по техническому и консультационному сопровождению пользователей 1С, предоставляемый специалистами (часто из крупных городов или центральных офисов) на расстоянии, без выезда на место. Такой формат особенно востребован в регионах, где нет квалифицированных 1С-специалистов или их услуги слишком дороги.
---
???? Что включает в себя удалённая поддержка 1С для регионов:
1. Консультации по работе в программе
- Ответы на вопросы по ведению учёта: как провести документ, как сформировать отчёт, как настроить печатную форму.
- Разъяснения по налогам, бухгалтерии, кадрам (в рамках функционала 1С).
- Помощь в интерпретации ошибок и предупреждений программы.
2. Устранение ошибок и сбоев
- Диагностика и исправление:
- Ошибок при запуске 1С.
- Сбоев в работе («зависания», «вылеты»).
- Проблем с подключением к базе (локальной или серверной).
- Ошибок обмена данными (с банком, ЭДО, сайтом и т.д.).
- Восстановление после сбоев: повреждённые файлы, некорректные остатки.
3. Настройка и доработка (в рамках поддержки)
- Небольшие правки:
- Добавление полей в формы.
- Настройка фильтров и отчётов.
- Корректировка печатных форм (счёт, накладная, акт).
- Настройка прав доступа пользователей.
- Установка и настройка обновлений конфигурации (если подключено ИТС).
> ⚠️ Крупные доработки (например, интеграция с маркетплейсом) обычно выносятся в отдельный проект.
4. Работа с ИТС (информационно-технологическим сопровождением)
- Подключение или продление подписки на ИТС.
- Загрузка регламентированных обновлений (формы отчётности, изменения в законодательстве).
- Консультации на основе материалов ИТС (письма Минфина, ФНС, ПБУ).
5. Обновление программ и платформы
- Обновление платформы 1С:Enterprise до актуальной версии.
- Обновление конфигурации (с сохранением доработок, если использовались расширения).
6. Резервное копирование и безопасность
- Настройка автоматического резервного копирования базы.
- Проверка целостности архивов.
- Рекомендации по защите данных.
7. Поддержка интеграций
- Диагностика проблем при обмене с:
- Банками (через «1С:Банк и Клиент», DirectBank).
- ЭДО (Диадок, СБИС, Тензор).
- Онлайн-ККТ (по 54-ФЗ).
- Сайтами и CRM.
8. Обучение пользователей (удалённо)
- Онлайн-инструктаж новых сотрудников.
- Запись коротких видеоинструкций.
- Консультации в формате «рука в руке» через удалённый доступ.
---
???? Форматы оказания услуг
| Формат | Описание |
|--------|--------|
| Разовая помощь | Оплата за конкретную задачу (например, «исправить ошибку при проведении документа»). |
| Абонентское обслуживание | Ежемесячная подписка (например, 5–20 часов поддержки в месяц). Часто выгоднее для регулярных задач. |
| Экстренная поддержка | Срочное подключение при критических сбоях (часто с доплатой). |
---
????️ Технологии удалённого доступа
- TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop, 1С:Контрагент (встроенный инструмент).
- Все действия согласовываются с клиентом, возможна запись сессии.
- Доступ предоставляется только на время сеанса (если не настроено иное).
---
✅ Преимущества для регионов
- Доступ к высококвалифицированным специалистам из любого города.
- Экономия по сравнению с наймом штатного 1С-программиста.
- Оперативность: помощь в течение часов, а не дней.
- Прозрачность: чёткий регламент, отчётность по проделанной работе.
---
❗ Важно уточнить при выборе поддержки:
- Есть ли у исполнителя сертификаты 1С.
- Поддерживает ли он вашу версию и конфигурацию.
- Как организовано хранение данных и конфиденциальность.
- Входит ли в стоимость установка обновлений и работа с ИТС.
---
Если вы из региона и ищете надёжную удалённую поддержку — я могу помочь составить **техническое задание** или **чек-лист для выбора исполнителя**. Напишите, какая у вас конфигурация 1С и какие задачи стоят чаще всего
---
???? Что включает в себя удалённая поддержка 1С для регионов:
1. Консультации по работе в программе
- Ответы на вопросы по ведению учёта: как провести документ, как сформировать отчёт, как настроить печатную форму.
- Разъяснения по налогам, бухгалтерии, кадрам (в рамках функционала 1С).
- Помощь в интерпретации ошибок и предупреждений программы.
2. Устранение ошибок и сбоев
- Диагностика и исправление:
- Ошибок при запуске 1С.
- Сбоев в работе («зависания», «вылеты»).
- Проблем с подключением к базе (локальной или серверной).
- Ошибок обмена данными (с банком, ЭДО, сайтом и т.д.).
- Восстановление после сбоев: повреждённые файлы, некорректные остатки.
3. Настройка и доработка (в рамках поддержки)
- Небольшие правки:
- Добавление полей в формы.
- Настройка фильтров и отчётов.
- Корректировка печатных форм (счёт, накладная, акт).
- Настройка прав доступа пользователей.
- Установка и настройка обновлений конфигурации (если подключено ИТС).
> ⚠️ Крупные доработки (например, интеграция с маркетплейсом) обычно выносятся в отдельный проект.
4. Работа с ИТС (информационно-технологическим сопровождением)
- Подключение или продление подписки на ИТС.
- Загрузка регламентированных обновлений (формы отчётности, изменения в законодательстве).
- Консультации на основе материалов ИТС (письма Минфина, ФНС, ПБУ).
5. Обновление программ и платформы
- Обновление платформы 1С:Enterprise до актуальной версии.
- Обновление конфигурации (с сохранением доработок, если использовались расширения).
6. Резервное копирование и безопасность
- Настройка автоматического резервного копирования базы.
- Проверка целостности архивов.
- Рекомендации по защите данных.
7. Поддержка интеграций
- Диагностика проблем при обмене с:
- Банками (через «1С:Банк и Клиент», DirectBank).
- ЭДО (Диадок, СБИС, Тензор).
- Онлайн-ККТ (по 54-ФЗ).
- Сайтами и CRM.
8. Обучение пользователей (удалённо)
- Онлайн-инструктаж новых сотрудников.
- Запись коротких видеоинструкций.
- Консультации в формате «рука в руке» через удалённый доступ.
---
???? Форматы оказания услуг
| Формат | Описание |
|--------|--------|
| Разовая помощь | Оплата за конкретную задачу (например, «исправить ошибку при проведении документа»). |
| Абонентское обслуживание | Ежемесячная подписка (например, 5–20 часов поддержки в месяц). Часто выгоднее для регулярных задач. |
| Экстренная поддержка | Срочное подключение при критических сбоях (часто с доплатой). |
---
????️ Технологии удалённого доступа
- TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop, 1С:Контрагент (встроенный инструмент).
- Все действия согласовываются с клиентом, возможна запись сессии.
- Доступ предоставляется только на время сеанса (если не настроено иное).
---
✅ Преимущества для регионов
- Доступ к высококвалифицированным специалистам из любого города.
- Экономия по сравнению с наймом штатного 1С-программиста.
- Оперативность: помощь в течение часов, а не дней.
- Прозрачность: чёткий регламент, отчётность по проделанной работе.
---
❗ Важно уточнить при выборе поддержки:
- Есть ли у исполнителя сертификаты 1С.
- Поддерживает ли он вашу версию и конфигурацию.
- Как организовано хранение данных и конфиденциальность.
- Входит ли в стоимость установка обновлений и работа с ИТС.
---
Если вы из региона и ищете надёжную удалённую поддержку — я могу помочь составить **техническое задание** или **чек-лист для выбора исполнителя**. Напишите, какая у вас конфигурация 1С и какие задачи стоят чаще всего
